135
Țara Soarelui Răsare a dezvoltat o rețea neuronală care transformă discursul furios în discurs pașnic. Până în prezent, această tehnologie este prezentată doar în limba japoneză, dar creatorii promit să o completeze la cererea altor țări.
Reclamă
Odată implementat, operatorii centrelor de apel care se confruntă cu iritarea clienților vor auzi o manieră de comunicare calmă și chiar politicoasă.
După cum spun creatorii, instrumentele rețelei neuronale fac tonul interlocutorului mai moale, în timp ce sensul și structura cuvintelor vor rămâne neschimbate. Acest lucru înseamnă că lucrătorul din call center va auzi în continuare toate acuzațiile și expresiile nepoliticoase, dar acestea vor fi spuse pe un ton pașnic.
